СТАРГРАДД CRM — документация и правила

1. Общие положения

Настоящее Лицензионное соглашение (далее — Соглашение) определяет условия использования программы для ЭВМ «СТАРГРАДД — ЦРМ 2.0» (далее — Программа) и заключается между Исполнителем и лицом, использующим Программу (далее — Пользователь).

Исполнитель: Сидоров Игорь Михайлович, Плательщик налога на профессиональный доход (самозанятое лицо), ИНН 772804992673, налоговый режим: Налог на профессиональный доход (НПД) в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ. Реквизиты приведены в разделе «Реквизиты Исполнителя» ниже.

Использование Программы означает полное и безоговорочное принятие настоящего Соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан прекратить использование Программы.

2. Предмет соглашения

Исполнитель предоставляет Пользователю право использования Программы (простая — неисключительная лицензия) в объёме, соответствующем выбранному тарифу: число пользователей, количество юридических лиц и объём места на файлы. Полный функционал доступен на любом тарифе — тарифы отличаются только масштабом.

Пробный период предоставляется на 14 дней. По окончании пробного периода для продолжения работы требуется действующий тариф.

2.1. Состав тарифов и лимиты

Тариф определяется четырьмя параметрами: число пользователей, количество юридических лиц в одной компании, объём места на файлы и количество запросов к ИИ-ассистенту. Конкретные значения по каждому тарифу публикуются на сайте и в разделе «Тариф и оплата».

Если сотрудников больше, чем входит в тариф, каждый дополнительный сотрудник оплачивается отдельно по цене, указанной для выбранного тарифа. При добавлении сотрудника сверх пакета объём места увеличивается на 500 МБ. Место сверх включённого объёма не предоставляется: при его исчерпании Пользователь освобождает место или переходит на старший тариф.

Запросы к ИИ-ассистенту сверх включённого количества не тарифицируются отдельно: они приостанавливаются до начала следующего периода. Это ограничение техническое, а не штраф.

2.2. Тариф «Продавец» и витрина «Калинка.Маркет»

Размещение карточек товаров и услуг в витрине «Калинка.Маркет» требует отдельного действующего тарифа «Продавец». Наличие любого другого тарифа Программы права на размещение не даёт.

Карточки проходят ручную модерацию. Модератор вправе отклонить карточку с указанием причины или скрыть уже опубликованную. Условия размещения, запрещённые категории и санкции определены отдельным документом — «Правила размещения в витрине», который Пользователь принимает при первом создании карточки.

Витрина — это информационная площадка. Исполнитель не является стороной сделки между продавцом и покупателем, не принимает оплату за товары и услуги продавца и не отвечает за их качество, сроки и законность. Ответственность за товар, описание и исполнение обязательств несёт продавец. Контакты покупателя, оставленные в форме «Заказать», передаются только продавцу соответствующей карточки и только для ответа на заявку.

3. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется обеспечивать работоспособность Программы, сохранность внесённых Пользователем данных и конфиденциальность информации, размещённой в Программе.

Пользователь обязуется не передавать доступ третьим лицам, не предпринимать попыток нарушить работу Программы, не использовать её для деятельности, запрещённой законодательством Российской Федерации, и самостоятельно обеспечивать законность обработки данных, которые он вносит в Программу.

4. Оплата

Стоимость и состав тарифов, а также цена дополнительного сотрудника указаны на сайте и в разделе «Тариф и оплата» внутри Программы. Оплата производится по счёту или банковской картой. Исполнитель применяет налог на профессиональный доход (НПД); счета и чеки формируются в соответствии с требованиями законодательства о НПД.

Оплата производится за период (месяц, три месяца или год) вперёд. Дополнительные сотрудники, добавленные в течение периода, оплачиваются с месяца добавления.

При отказе от использования Программы Пользователь вправе потребовать возврат стоимости неиспользованного периода, направив заявление на адрес Исполнителя. Возврат производится в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата, за вычетом стоимости фактически оказанного периода. Оплата тарифа «Продавец» возвращается только за полные неиспользованные месяцы.

Возврат вознаграждения. Вознаграждение за предоставление права использования Программы (или её отдельного функционала, включая Витрину) возврату не подлежит, в том числе в случае: досрочного прекращения использования Программы Лицензиатом по собственной инициативе; расторжения Соглашения по инициативе Лицензиара в связи с нарушением Лицензиатом условий Соглашения или Правил размещения товаров и услуг в Витрине; блокировки доступа к отдельному функционалу (включая Витрину) за нарушение Правил. Исключение составляют случаи, когда возврат прямо предусмотрен законодательством РФ о защите прав потребителей (если Лицензиат является потребителем) или когда невозможность использования Программы возникла по вине Лицензиара.

5. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на этом же сайте. Данные, внесённые Пользователем в Программу, принадлежат Пользователю. Исполнитель не передаёт их третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

5.1. Обработка персональных данных по поручению Пользователя

В отношении персональных данных работников, клиентов, контрагентов и иных лиц, которые Пользователь самостоятельно вносит в Программу, Пользователь выступает оператором персональных данных, а Исполнитель — лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению оператора на основании пункта 3 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Поручение оформляется принятием Пользователем настоящего Соглашения и не требует отдельной доверенности.

Исполнитель обрабатывает такие данные исключительно: в объёме, необходимом для предоставления доступа к функциям Программы; в целях, определённых Пользователем; в течение срока действия Соглашения и указанного Пользователем срока хранения; с соблюдением конфиденциальности.

Состав действий обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Передача (предоставление, доступ) третьим лицам не осуществляется, за исключением привлечения субобработчиков, обеспечивающих работу инфраструктуры (хостинг, резервное копирование, доставка электронной почты), — в объёме, необходимом для оказания услуг, и на условиях конфиденциальности.

Исполнитель принимает правовые, организационные и технические меры защиты по статье 19 152-ФЗ; не использует данные в собственных целях; не распространяет их и не передаёт рекламным сетям. Базы данных размещаются на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 152-ФЗ).

По требованию Пользователя Исполнитель в срок не более 10 рабочих дней предоставляет сведения об обработке, устраняет выявленные нарушения, а при прекращении Соглашения удаляет данные либо передаёт их Пользователю в машиночитаемом виде. Уничтожение данных подтверждается уведомлением на адрес электронной почты Пользователя.

Пользователь гарантирует наличие законных оснований для передачи данных Исполнителю (согласия субъектов персональных данных либо иные основания, предусмотренные статьёй 6 152-ФЗ) и соответствие состава данных заявленным целям обработки.

6. Ответственность

Программа предоставляется «как есть». Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду и последствия использования Программы, кроме случаев, прямо предусмотренных законом. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последний оплаченный период.

7. Срок и изменение условий

Соглашение действует, пока Пользователь использует Программу. Исполнитель вправе изменять условия Соглашения, публикуя новую редакцию на сайте. Продолжение использования Программы после публикации означает согласие с новой редакцией.

Расторжение при нарушении. Лицензиар вправе расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке без обращения в суд в случае нарушения Лицензиатом условий использования Программы, в том числе: нарушения Правил размещения товаров и услуг в Витрине, опубликованных по адресу https://cloud.stargrd.ru/manual/; попыток нарушения работоспособности Программы, обхода технических ограничений или несанкционированного доступа к данным; использования Программы для деятельности, запрещённой законодательством РФ; предоставления недостоверных сведений при регистрации. Расторжение оформляется уведомлением на адрес электронной почты, указанный при регистрации; с момента направления уведомления доступ к Программе (или её отдельному функционалу) прекращается. Лицензиат вправе устранить нарушение и обратиться с запросом о восстановлении доступа, однако восстановление доступа является правом, а не обязанностью Лицензиара.

8. Реквизиты Исполнителя

Приведены ниже и доступны на странице оплаты. Все юридически значимые сообщения направляются на адрес электронной почты info@stargrd.ru.

1. Кратко и главное

Мы не передаём ваши персональные данные третьим лицам. Данные, которые вы вносите в СТАРГРАДД — ЦРМ 2.0, принадлежат вам и вашей компании. Мы не продаём их, не передаём рекламным сетям и не используем для рассылок, на которые вы не подписывались.

1.1. Роли сторон

В отношении данных вашей компании и вашего аккаунта оператором является Исполнитель. В отношении данных, которые вы вносите в Программу о своих работниках, клиентах и контрагентах, оператором остаётесь вы, а Исполнитель действует как лицо, обрабатывающее персональные данные по поручению оператора (пункт 3 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Мы обрабатываем такие данные только для работы функций Программы, которые вы используете, и только в объёме, необходимом для этого.

2. Какие данные мы обрабатываем

Данные аккаунта: имя, адрес электронной почты, телефон, должность, название компании, её реквизиты (ИНН, КПП, адрес, банковские данные — если вы их указали).

Рабочие данные: сведения, которые вы сами вносите в Программу — заказы, счета, договоры, документы, контакты контрагентов, переписка, файлы.

Технические данные: время входа, IP-адрес, действия в системе (журнал нужен для безопасности и восстановления при сбоях).

3. Зачем

Исключительно для работы Программы: предоставить доступ, вести учёт, выставлять счета, обеспечивать сохранность данных и разбирать обращения в поддержку.

4. Кому передаём

Никому, кроме случаев, прямо предусмотренных законом (например, по мотивированному запросу уполномоченного органа). Для работы сервиса используются технические подрядчики — хостинг, почтовая отправка, — они видят данные только в объёме, необходимом для оказания этих услуг, и не вправе использовать их иначе.

Исполнитель — самозанятый и обрабатывает данные в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

5. Сколько храним

Пока действует аккаунт. После удаления аккаунта данные удаляются, если иное не требуется законом. Резервные копии хранятся ограниченное время и удаляются по истечении срока.

6. Ваши права

Вы вправе запросить сведения о составе своих данных, потребовать их исправления, переноса в машиночитаемом виде (экспорт выполняется самим Пользователем внутри Программы) или удаления. Запрос направляйте на info@stargrd.ru. Мы отвечаем в течение 30 дней.

7. Файлы и переписка

Документы и переписка, загруженные Пользователем, не просматриваются Исполнителем, кроме случаев обращения в поддержку, когда Пользователь сам об этом просит.

Редакция 1.0 от 19.10.2026

Настоящие Правила регулируют размещение товаров и услуг в Витрине, доступной через программу для ЭВМ «СТАРГРАДД — ЦРМ 2.0» (далее — Витрина). Правила обязательны для всех лиц, размещающих карточки (далее — Продавцы). Актуальная редакция размещена по адресу: https://cloud.stargrd.ru/manual/

1. Статус Витрины и ответственность сторон

1.1. Витрина является функциональным разделом Программы, предоставляемой в пользование на условиях лицензионного соглашения: https://cloud.stargrd.ru/app/legal.php

1.2. Витрина предназначена для размещения карточек товаров и услуг Продавцов. Витрина не является стороной сделки между Продавцом и покупателем, не выступает от имени Продавца, не принимает оплату за товары и услуги и не участвует в исполнении обязательств по сделкам.

1.3. Витрина не является владельцем агрегатора в смысле Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей»: не получает и не перечисляет оплату за товары (услуги), не идентифицирует Продавца от имени покупателя и не участвует в заключении договора.

1.4. Ответственность за качество, законность оборота, достоверность описаний, цен и условий, а также за исполнение обязательств перед покупателями несёт исключительно Продавец.

1.5. Витрина не несёт ответственности за убытки Продавца или покупателя, возникшие в результате сделок через Витрину, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

2. Кто может размещать карточки

2.1. Размещение доступно только индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, зарегистрированным на территории РФ.

2.2. Допускаются лица на ОСНО, УСН, ПСН и НПД при соблюдении ограничений своего режима.

2.3. Размещение физическими лицами без статуса ИП или самозанятого запрещено. Частные объявления, не связанные с предпринимательской деятельностью, не принимаются.

2.4. Продавец подтверждает наличие необходимых разрешений, лицензий и сертификатов, если этого требует законодательство для конкретного товара или услуги.

2.5. При регистрации Продавец проходит проверку статуса (ИНН/ОГРНИП); доступ к Витрине предоставляется после успешной проверки.

3. Товары и услуги, запрещённые к размещению

3.1. Запрещены товары и услуги, оборот которых ограничен или запрещён законодательством РФ, в том числе: одежда, обувь, товары для красоты и личные вещи; лекарственные препараты и БАД; алкогольная и табачная продукция, никотинсодержащая продукция, включая вейпы; оружие, боеприпасы и взрывчатые вещества; драгоценные металлы и камни; азартные игры, пари и лотереи; криптовалюты, цифровые активы, схемы заработка и привлечения инвестиций; контрафакт и товары с нарушением прав интеллектуальной собственности.

3.2. Перечень не является исчерпывающим: Витрина вправе отказать в размещении или скрыть карточку, если товар (услуга) не соответствует законодательству РФ, Правилам или деловому назначению Витрины.

4. Модерация карточек

4.1. Каждая карточка проходит ручную модерацию перед публикацией.

4.2. Модератор вправе отклонить карточку с указанием причины, скрыть ранее опубликованную карточку при выявлении нарушения, запросить документы, подтверждающие законность оборота.

4.3. Решение модератора является окончательным на уровне Витрины и не является отказом в заключении договора в смысле статьи 426 ГК РФ, поскольку Витрина не выступает продавцом.

4.4. Продавец вправе устранить замечания и направить карточку на повторную модерацию.

5. Доступ к Витрине и нарушения

5.1. Доступ к функционалу Витрины предоставляется на основании лицензионного соглашения (https://cloud.stargrd.ru/app/legal.php) после оплаты лицензионного вознаграждения 100 ₽ в месяц. Вознаграждение — плата за предоставление права использования функционала Витрины в составе Программы, а не оплата услуг.

5.2. Меры за нарушение Правил: первое — отклонение или скрытие карточки; повторное — скрытие всех карточек Продавца; систематическое (три и более) — блокировка доступа к Витрине.

5.3. Блокировка доступа является расторжением лицензионного соглашения в одностороннем порядке в связи с нарушением Правил. Порядок возврата вознаграждения определяется лицензионным соглашением.

5.4. Витрина вправе приостановить доступ к карточкам на время проверки жалобы или обращения уполномоченного органа.

6. Жалобы покупателей

6.1. Покупатель вправе направить жалобу через функционал Витрины или на адрес электронной почты из реквизитов.

6.2. Жалоба рассматривается в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента поступления.

6.3. При подтверждении нарушения карточка скрывается до устранения нарушения; о результатах Продавец уведомляется по контактам, указанным при регистрации.

7. Персональные данные

7.1. Контакты Продавца в карточке (телефон, почта, мессенджеры) являются общедоступными и видны покупателям; Продавец размещает их добровольно и подтверждает согласие на отображение.

7.2. Контакты покупателя, указанные в заявке через Витрину, передаются исключительно Продавцу соответствующей карточки и используются только для ответа на заявку и исполнения сделки.

7.3. Обработка персональных данных ведётся по 152-ФЗ и Политике конфиденциальности: https://cloud.stargrd.ru/app/legal.php?doc=privacy

8. Изменение Правил

8.1. Витрина вправе изменять Правила, публикуя новую редакцию по адресу: https://cloud.stargrd.ru/manual/

8.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если иное не указано в ней.

8.3. Продолжение использования Витрины после публикации означает согласие Продавца с изменениями.

Реквизиты лицензиара

ИНН 772804992673 · ОГРНИП
Адрес: 117574, Р.Ф., г. Москва, улица Новоясеневский пр-кт дом 3
Почта: info@stargrd.ru
Подписант: